深圳市鑫銘東家具有限公司
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作者：cxy 人氣：2205 發(fā)表時間：2016-11-30
做過生意的人應(yīng)該都知道老客戶的重要性，都在說開發(fā)一個新客戶的成本就可以維護(hù)三個老客戶了，那么在辦公家具行業(yè)中由于辦公家具的復(fù)購率低而且采購周期又長，一般的辦公家具可以使用3~5年。而現(xiàn)在很多公司都撐不過5年就完蛋了，如果在這樣的情況下，廠商是否應(yīng)該花更多的精力在維護(hù)老客戶上，或者應(yīng)該將更多的資源轉(zhuǎn)移到新客戶的開發(fā)區(qū)呢?深圳辦公家具小編就和他家一起來探討一下這個問題。
辦公家具復(fù)溝周期長，老客戶維護(hù)見效慢是顯而易見的，很多辦公家具廠家經(jīng)常在堅(jiān)持維護(hù)一年半載之后感覺沒有什么效果就放棄了，這當(dāng)然就沒有給企業(yè)帶來回報(bào)，者就像現(xiàn)在很多人在做網(wǎng)站優(yōu)化一樣，日復(fù)一日的更新文章找外鏈但是就是沒有排名，很多人沒能堅(jiān)持下去所以網(wǎng)站就一直沒有排名，而每天堅(jiān)持下來的網(wǎng)站最終都會得到回報(bào)。辦公家具廠家在維護(hù)老客戶這個方面也是一樣的，深圳辦公家具小編認(rèn)為老客戶的定期維護(hù)最終的回報(bào)肯定會大于維護(hù)所占據(jù)的成本，當(dāng)讓這個周期可能就會比其他行業(yè)的要久一些。
辦公家具廠家維護(hù)好老客戶有以下幾大優(yōu)勢：
1、辦公家具廠家維護(hù)老客戶可以帶來老客戶復(fù)購，雖然復(fù)購率低但是我們知道辦公家具行業(yè)采購單價(jià)高，可以帶來的利潤還是不錯的。
2、辦公家具廠家維護(hù)老客戶可以帶動老客戶轉(zhuǎn)介紹，雖然辦公家的復(fù)購周期比較長但是是要我們做好了服務(wù)，那么老客戶轉(zhuǎn)介紹也是常有的事，就和250法則所說的一樣每個人都有250個左右的親朋好友，服務(wù)好他就可以通過他給我們做宣傳。
3、辦公家具廠家維護(hù)老客戶可以提升品牌的形象，我們知道現(xiàn)在做品牌非常的難做雖然所互聯(lián)網(wǎng)可以加大品牌的曝光率，然而對于塑造品牌形象幫助并不大，而如果是老客戶的口碑傳播則效果完全不一樣，想想微信朋友圈的刷屏我們就可預(yù)知了。
